¿A quién va dirigido el servicio?

El servicio está dirigido a cualquiera de los siguientes actores:

  • "Transportistas". Estos participantes deben registrarse como tales para la gestión de sus propios datos y documentos y cumplir con los requerimientos legales en los países donde los conductores estén desplazados, ellos son los destinatarios principales del servicio. Pueden designar, en cualquier país, el representante de SERVICIOS BAGEM o cualquier otro.
  • "Agentes". Estos participantes deben registrarse como tales para el registro y la gestión de los datos y documentos de sus clientes transportistas. Pueden asignar "nombres de usuario" y "contraseñas" a sus clientes transportistas para compartir el trabajo con ellos. Ellos y sus clientes pueden utilizar un subdominio en el servidor con el logo y la imagen diseñada por ellos mismos.
  • "Representantes". Su papel es el ser representante de transportistas, como enlace con las autoridades competentes, en el correspondiente país en el que residen y donde los conductores son desplazados. Ellos deben estar previamente registrados en el servidor para ser designados por los transportistas y agentes como sus representantes en el país correspondiente.
  • "Los proveedores de tarjetas de pago y de OBU's para el pago de peajes de autopistas para los transportistas". Estos pueden ofrecer fácil acceso al servicio a sus clientes a través de su propio sitio web, aterrizando en una página personalizada, en el servidor, a través de un subdominio con su propio logotipo e imagen. Por lo tanto, pueden evitar que sus clientes tengan una cuenta con nosotros para el pago de las tasas.

    SERVICIOS BAGEM está abierto a estudiar la forma de prestar el servicio de acuerdo con los intereses particulares de estas empresas. Una forma estándar de prestación de servicio es que estas empresas, a diferencia de los agentes, no están involucradas en el registro, ni en la gestión, ni en el acceso a los datos y documentos de sus clientes, pero les proporcionan un código de identificación de cliente que tendrán que utilizar como "nombre de usuario", que puede ser utilizado más tarde para cobrar los honorarios a través de estas empresas.

  • "Asociaciones de Transportistas, cooperativas, ...". Éstas entidades pueden proporcionar a sus miembros cualquier combinación de las funciones anteriores. SERVICIOS BAGEM está abierto a discutir la forma de prestar el servicios, de acuerdo a los intereses particulares de estas entidades.

Cualquier persona o entidad puede combinar una o más de las funciones anteriores.

¿Sobre qué bases y cómo cobramos nuestros honorarios?

Más allá del período de oferta especial, nuestros honorarios se cobrarán en función de los conductores registrados con documentos válidos vinculados a ellos. Las cuotas se calculan sobre una base diaria a razón de 1,37 céntimos de euro (sin IVA) por cada conductor y país. No obstante, limitamos nuestros honorarios sólo hasta los primeros 50 conductores por "transportista" y país. Por debajo de este límite de 50, el coste equivalente de un conductor con documentos válidos durante un año, sería de € 5 por conductor y país. Por encima del límite de 50 conductores, el coste es nulo.

Los "transportistas" que se registran directamente con nosotros, tienen su propia cuenta en la que cargamos nuestros honorarios. Esta cuenta se financia a través de una pasarela bancaria mediante tarjetas de crédito o mediante transferencias bancarias.

Los "agentes" pueden tener sus propias cuentas y ser facturados por nosotros. Ellos recibirán los estados financieros adecuados que les permitan facturar correctamente a sus clientes. En cualquier caso estamos abiertos a llegar a acuerdos con intermediarios sobre cómo cobrar nuestros honorarios, con el fin de evitar la necesidad de que sus clientes tengan una cuenta con nosotros.

Acerca de los agentes

Los "Agentes" deberán registrarse como tales y después pueden registrar a sus clientes (transportistas con conductores desplazados), asignando a cada uno de ellos un "nombre de usuario" y "contraseña".

El "nombre de usuario" es único, ya que identifica al usuario. "Contraseñas" son códigos secretos que impiden suplantaciones. Ambos pueden ser cambiados en cualquier momento por el propio "transportista" o por su "agente". El "transportista" deberá cambiar la "contraseña" inmediatamente después de haberla recibido de su "agente".

Los "transportistas" sólo tienen acceso a sus propios datos y documentos. Los "Agentes" tienen acceso a los datos y documentos de sus clientes.

El "nombre de usuario" y "contraseña" de un "agente" o un "transportista" se pueden utilizar simultáneamente por diferentes usuarios, y también el "agente" y el "transportista" pueden asignar otros nuevos para los empleados o colaboradores, o eliminarlos. Un usuario, a través de estos últimos, puede rellenar los datos y subir documentos en el servidor dentro de los mismos límites que el "agente" o "transportista", excepto crear y asignar nuevos "nombres de usuario" y "contraseña" a otras personas.

SERVICIOS BAGEM proporciona a los "agentes" un sub-dominio en el servidor para permitirles configurar una página de aterrizaje en el servidor con su propio logo e imagen. De esta manera sus clientes pueden acceder al servidor, bien a través de un "link" en el sitio web del "agente" o directamente al sub-dominio, aterrizando en una página con la imagen del "agente". Sin embargo, en la parte inferior de la página se indicará que el servicio es gestionado por "SERVICIOS BAGEM" y Cif, SL. es quien ha desarrollado la programación.

SERVCIOS BAGEM facturará sus honorarios al "agente" y no tendrá ningún contacto con los clientes de este último.

Acerca de proveedores de medios de pago para transportistas, asociaciones, cooperativas,...

(Como este servicio puede ser prestado de diferentes formas, sugerimos que contacte con nosotros para acordar la forma de hacerlo)

Los proveedores de tarjetas de pago y medios de pago (OBU) de peajes de autopistas, asociaciones y cooperativas (en adelante "entidades") pueden integrar este servicio en su página web a través de la cual los clientes, mediante un enlace, aterrizarán en una página web de un sub-dominio en el servidor con el logo, imagen y diseño proporcionado por la entidad correspondiente.

Cuando los clientes accedan a través de la página web de la entidad podrán identificarse en el servidor de códigos internos, proporcionados por la entidad, lo que permitirá cobrar nuestros honorarios a los clientes. De este modo, evitamos al cliente la necesidad de tener una cuenta con nosotros para pagar nuestros honorarios.

Según el procedimiento estándar, a diferencia de los "agentes", las "entidades" no registrarán ni a sus clientes, ni tendrán acceso a sus datos y documentos. El registro de usuario, subir documentos y la entrada de datos, serán realizados directamente por los clientes.

Los clientes que inicien sesión por primera vez, deberán registrarse en el subdominio en el servidor sin tener que introducir el "nombre de usuario", siempre y cuando se identifiquen con el ID proporcionado por la entidad. Por el contrario, por razones de seguridad, deben tener una "contraseña" secreta para evitar suplantaciones.

Acerca de los representantes

La Directiva 2014/67/UE sobre el desplazamiento de trabajadores establece la obligación de designar bien uno o dos tipos diferentes de representantes (párrafos e) y f) del punto 1 del artículo 9):

  • Un primer tipo de representante, que debe ser residente en el país de acogida donde los trabajadores se han desplazado, debe servir de enlace con las Autoridades competentes del país de acogida. Su función principal es enviar y recibir documentos y/o avisos, cuando sea necesario.
  • Un segundo tipo de representante, que no necesita ser residente en el país de acogida, para representar a los trabajadores desplazados en las negociaciones colectivas en el País de acogida durante el período de desplazamiento.

Ninguno de ellos precisa especial cualificación.

El primer tipo de representante es obligatoria en todos los países, pero no siempre es el segundo tipo de representante. Francia no requiere la última para los transportistas que sólo realizan servicios de transporte internacional.

El segundo tipo de representante no es proporcionado por SERVICIOS BAGEM, ya que puede ser cualquier persona de la organización del cliente que puede residir en cualquier lugar, y sólo deberá estar disponible, en su caso, para las negociaciones colectiva en representación de los trabajadores desplazados durante los periodos de desplazamiento.

SERVICIOS BAGEM proporciona el primer tipo de representante, pero bien el "transportista" o el "agente" pueden en cualquier momento designar su propio representante. Más aún, un "agente" puede registrarse con nosotros, no sólo para la gestión de la documentación de sus clientes transportistas, sino también para ser su representante en uno o más Países. Lo único que debe hacer es nombrarse a sí mismo como su representante en los Países correspondientes.

Hay que subrayar que el representante designado tendrá acceso a los datos y documentos del cliente del país correspondiente, obviamente, con el propósito de ser "enlace" entre el cliente y las autoridades, incluso si es cesado o renuncia, durante el período post-desplazamiento establecido en el correspondiente País.

En primer lugar, los representantes deben registrarse en el servidor

Cualquier persona o entidad que quiera ser representante de "transportistas", debe registrarse a sí mismos para tal función en el servidor en el País correspondiente a fin de ser identificado en el servidor. De este modo, se puede vincular con sus clientes para llevar a cabo dicha función. Además, debe elegir un "nombre de usuario" y "contraseña" secreto.

Informará a su cliente (transportista o agente) de su "nombre de usuario" en el servidor. El cliente debe entrar en el servidor, seleccionando el país correspondiente, y obtendrá un código que deberá devolver a su representante. Este último, a su vez, debe introducir este código en el servidor con el fin de vincularle a su cliente.

Al hacerlo así, dispondrá de una lista de los transportistas que representa, clasificados si es el caso por "agentes", así como sus datos y documentación. Si es despedido o dimitiera, tendría todavía a su disposición los datos y documentos durante el plazo posterior establecido en el País correspondiente.

Designación por el cliente del representante de SERVICIOS BAGEM

La designación de representante es un acto explícito, del "transportista" o el "agente", realizado en nombre de sus clientes.

Si el cliente decide designar para un país específico a SERVICIOS BAGEM como representante, una vez iniciada la sesión, debe seleccionarlo en la casilla del país correspondiente. A continuación, se firmará digitalmente el escrito de representación por SERVICIOS BAGEM en nombre y por cuenta del transportista y también por el representante en señal de aceptación. El documento firmado será enviado por e.mail al cliente que podrá descargarlo en la página web en cualquier momento.

La designación debe tener una fecha de inicio y opcionalmente de fin que se puede dejar abierta. Cuando se designa un nuevo representante en un País concreto, el antigüo representante quedará automáticamente cesado.

Designación por el "transportista" o el "agente" de su propio representante

Si el "transportista" o "agente" decide designar a su propio representante, una vez iniciada la sesión, debe hacer click en el botón del país correspondiente, introducir el "nombre de usuario" del representante (quien debe estar registrado) y el servidor le proporcionará un código de un solo uso que debe enviar al representante. Estos códigos permiten al representante asociarse con el cliente para este rol. Si después de 7 días el código no se utiliza, se borrará automáticamente.

Un "agente", que actúe como tal, podrá designar un representante por defecto a sus clientes, salvo que para un cliente específico otro haya sido designado expresamente. También el "transportista" puede cambiar el representante designado por su "agente".

El representante puede ser cesado por el "transportista" o su "agente" o puede renunciar, pero tendrá los datos y documentos disponibles durante el período posterior establecido en el país correspondiente.

La designación y aceptación de la representación deberá ser subida al servidor por el representante y una copia de ella será enviada por e.mail al cliente que podrá descargarla del sitio web en cualquier momento.

La designación debe tener una fecha de inicio y opcionalmente de fin que se puede dejar abierta. Cuando se designa un nuevo representante en un País concreto, el antigüo representante quedará automáticamente cesado.

La designación de representante en Francia deberá contener: el nombre completo, fecha y lugar de nacimiento, si se trata de un individuo, correo electrónico y dirección postal, el nombre y el número de teléfono del representante. La escritura deberá mostrar la aceptación por el representante, la fecha y la duración efectiva de la designación.

Los representantes, agentes y transportistas deberán tener sus propios contratos entre ellos

La contratación electrónica se aplica únicamente a los "transportistas" y "agentes" que se registren directamente con nosotros, lo que implica que tienen que aceptar los términos y condiciones de contratación que aparecen en el proceso de registro.

En cualquier otro caso en que el proceso de registro no requiera tener que aceptar términos y condiciones contractuales, no tendremos ningún tipo de relación contractual directa con la persona o entidad registrada, sino sólo con el "agente" o intermediario que los registra. Para tales casos, las reglas anteriores no son más que las de funcionamiento del servidor. En ningún caso, actuando según ellas significa que las partes han llegado a ningún acuerdo mediante contratación electrónica con nosotros o con las otras partes. por lo que, los representantes, agentes, transportistas y otros intermediarios deberán tener sus propios acuerdos y compromisos entre ellos.

En tales casos, en los cuales SERVICIOS BAGEM no tiene ninguna relación contractual directa con los usuarios, se considerará que SERVICIOS BAGEM es sólo el proveedor del servidor, sin ninguna otra obligación más que esta. Por tanto, SERVICIOS BAGEM se mantendrá al margen de cualquier controversia surgida de los acuerdos entre otros.